Privacy

O’Neill rispetta la privacy. I dati forniti dagli utenti tramite il sito Web verranno utilizzati esclusivamente per elaborare gli ordini e per fornire informazioni relative a O’Neill e ai suoi prodotti.

Sicurezza Verisign

L’ordine è protetto da Verisign, che garantisce la sicurezza di oltre 500.000 server Web in tutto il mondo con robusti algoritmi di cifratura e rigorosi processi di autenticazione. Verisign è l’autorità di certificazione Secure Sockets Layer (SSL) leader di settore che garantisce transazioni di e-commerce e comunicazioni protette per siti Web, Intranet ed Extranet. È il marchio di fiducia sinonimo di una forte garanzia di sicurezza in Internet e mette a disposizione di tutti i visitatori di ogni sito il più rigoroso algoritmo di cifratura SSL attualmente disponibile.

Responsabilità

La responsabilità di O’Neill nei confronti dell’acquirente sarà limitata ad una somma pari al prezzo d’acquisto. O’Neill non dovrà essere ritenuta responsabile in alcun modo per eventuali perdite di profitto o avviamento o per eventuali altri danni consequenziali.

Legislazione pertinente e foro competente

Tutti i contratti sono redatti in lingua inglese. In merito sarà pertinente la legislazione dei Paesi Bassi. Le eventuali istanze per controversie in merito ai contratti di acquisto e vendita soggetti alle presenti condizioni saranno promosse esclusivamente dinanzi alla Corte distrettuale di Amsterdam (District Court of Amsterdam), salvo che O’Neill non scelga di promuovere tali istanze per controversie dinanzi alla corte competente del paese di residenza degli acquirenti.

Condizioni

Termini e condizioni generali riportati di seguito si applicheranno a questo sito Web e a tutti i contratti di acquisto e vendita stipulati tra O’Neill Europe B.V. (O’Neill), o qualsiasi sua società consociata o affiliata secondo quanto stabilito da O’Neill ed i suoi clienti attraverso il sito Web. Inserendo un segno di spunta nella Casella di accettazione il cliente ne accetta il contenuto e la relativa applicabilità ai contratti stipulati con O’Neill.

O’Neill Retail Europe B.V. è una società privata a responsabilità limitata costituita ai sensi della legislazione dei Paesi Bassi. La società ha sede in Oosteinde 32, 2361 HE Warmond, Paesi Bassi. O’Neill Retail Europe B.V. è registrata con il numero di partita IVA (BTW) NL009560038B01.

Prezzi e informazioni presenti sul sito Web

Tutti i prezzi elencati sul sito Web sono comprensivi di IVA ma non includono le spese di spedizione. Tali spese di spedizione vengono elencate sul modulo elettronico d’ordine. Eventuali imposte doganali o d’importazioni e/o le imposte locali, laddove applicabile, saranno a carico dell'acquirente. Tali imposte non sono incluse nel prezzo riportato. I prezzi sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento. Le modifiche apportate ai prezzi non avranno effetto sul prezzo totale di una vendita conclusa e sui contratti di acquisto confermati tramite e-mail da O’Neill. Sebbene tutte le informazioni riguardo a prezzi, specifiche, ecc. siano state riportate sul sito Web con la massima attenzione, O’Neill non ne garantisce l’assoluta accuratezza. Eventuali sconti indicati possono essere basati sui prezzi di vendita applicati nei punti vendita al dettaglio. O’Neill non sarà in alcun modo vincolata ad evadere ordini immessi sulla base di informazioni errate visualizzate sul sito Web. Determinati collegamenti presenti sul sito Web possono dare accesso a siti e fonti d’informazioni sfruttate e gestite da terzi. O’Neill non ha alcun controllo su tali siti e non accetterà alcuna responsabilità in merito al loro contenuto.

1. Cosa devo fare per immettere un ordine?

Per immettere un ordine, seleziona gli articoli desiderati e aggiungili al carrello. Se desideri acquistare uno o più articoli online, puoi modificarne la quantità e la selezione nel corso del processo d'acquisto. Una volta completata la selezione desiderata, segui le istruzioni sulla pagina di acquisto per completare il tuo ordine. Non appena avrai confermato il tuo ordine, ti verrà inviato automaticamente un messaggio e-mail di conferma.

2. Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito (Visa e Mastercard) e Paypal. Garantiamo che le informazioni personali e di pagamento immesse saranno conservate in formato cifrato e protetto.

3. Esistono limiti alle quantità di prodotti che posso ordinare online?

Per soddisfare tutti i nostri clienti, non applichiamo un ammontare minimo per il vostro ordine sull’oneilleshop.

4. Cosa succede una volta che ho confermato il mio ordine online?

Una volta immesso il tuo ordine, riceverai una notifica di conferma via e-mail riguardo all’effettiva ricezione dell’ordine. Quindi verificheremo la completezza e la validità delle informazioni personali e di pagamento immesse (ad esempio, indirizzo di consegna). In caso di informazioni errate o mancanti, ti contatteremo per avere ulteriori dettagli.

5. Cosa devo controllare alla consegna della merce ordinata?

Il corriere ti consegnerà i prodotti dopo che avrai firmato il tagliando di consegna. Quindi dovrai controllare le condizioni e l’idoneità degli articoli ricevuti. Se l’imballaggio in consegna risulta danneggiato in modo evidente all’esterno, rifiuta la consegna. Provvederemo ad organizzare una nuova spedizione non appena riceveremo il pacco restituito.

6. Perché devo registrarmi su My O’Neill?

La creazione di un account O’Neill E-Shop migliora l’esperienza d’acquisto:

1. Velocizzando il processo di pagamento
2. Inviandoti aggiornamenti sulle ultime novità, eventi ed offerte speciali
3. My O’Neill ti consente di creare una lista di prodotti desiderati in cui puoi memorizzare gli articoli che vorresti acquistare, in modo da poter tornare ad esaminarla successivamente ed effettuare l'ordine nel momento più comodo o conveniente per te.

7. Cosa devo fare per annullare il mio ordine?

L’intervallo di tempo tra l’immissione dell’ordine e la sua elaborazione è molto limitato, pertanto non è possibile annullare l’ordine una volta ricevuta la notifica di conferma via e-mail. Quindi, dovrai restituire gli articoli conformemente ai termini e condizioni per i resi.

8. Desidero restituire gli articoli di un ordine per ricevere il rimborso.

Segui la procedura descritta nella nostra guida Resi facili

9. Le merci da me ricevute sono danneggiate o difettose. Cosa devo fare?

Se l’imballaggio risulta danneggiato devi rifiutare la consegna. Provvederemo ad organizzare una nuova spedizione non appena riceveremo il reso.
Se i prodotti sono danneggiati, contatta immediatamente l’Assistenza clienti, entro 48 ore al massimo. Per articoli di genere elettronico, ti invieremo ulteriori informazioni riguardo alle possibilità di riparazione.

10. Dove vengono effettuate le consegne?

Al momento O’Neill effettua solo consegne destinate a clienti residenti nei Paesi Bassi, Germania, Francia (solo territorio continentale), Belgio, Italia (solo sul territorio continentale, escluso le isole), Spagna (solo sul territorio continentale, escluso le isole), Austria, Danimarca e nell’isola maggiore del Regno Unito (Siamo spiacenti, ma non effettuiamo consegne fuori dall’isola maggiore del Regno Unito, incluse le isole esterne all'isola maggiore della Scozia, l’Irlanda del Nord, le Isole Normanne, l’Isola di Man e l’Isola di Wight. Ti preghiamo di accettare le nostre scuse per questo inconveniente). Siamo spiacenti di non poter accettare ordini al di fuori di questi paesi al momento. Registrati su My O’Neill per ricevere informazioni sulle ultime novità e aggiornamenti.

11. Qual è il livello di protezione del mio ordine?

Il tuo ordine è protetto da VeriSign, che assicura la protezione di oltre 500.000 server Web in tutto il mondo con robusti algoritmi di cifratura e rigorosi processi di autenticazione. VeriSign è l’autorità di certificazione Secure Sockets Layer (SSL) leader orientata alla protezione del commercio elettronico e delle comunicazioni per siti Web, intranet ed extranet.

12. Gli ordini sono soggetti a spese di spedizione?

Offriamo la consegna gratuita per tutti gli ordini di un valore di 150€ o più. Alle consegne di ordini inferiori a tale importo verrà addebitata la nostra tariffa standard di € 12.50 o € 22.50 per la Next day delivery.

11. Quando riceverò la consegna del mio ordine?

In consegna standard consegnamo entro 2-4 giorni lavorativi purché gli ordini siano confermati prima delle 15:00.
In consegna Next day delivery, consegnamo il giorno lavorativo successivo purché gli ordini siano confermati prima delle 15:00.

Come effettuare l’ordine in 4 semplici fasi

È facile ordinare con il nostro processo di pagamento online. Basta seguire le istruzioni a schermo per

1. Accedere
2. Inserire le informazioni per la consegna
3. Controllare e confermare l’ordine
4. Pagare

Dove consegniamo

Attualmente O’Neill effettua consegne esclusivamente a clienti residenti nei seguenti paesi: Paesi Bassi, Germania, Francia (solo sul territorio continentale), Belgio, Italia (solo sul territorio continentale, escluso le isole), Austria, Spagna (solo sul territorio continentale, escluso le isole), Danimarca e Regno Unito isola maggiore (escluso Irlanda del Nord). Siamo spiacenti di non poter accettare ordini al di fuori di questi paesi al momento. Iscriviti a My O’Neill per ricevere informazioni sulle ultime novità e aggiornamenti.

Conferma d’ordine

O’Neill ti invierà tre conferme via e-mail:

1. La conferma della ricezione dell’ordine. Il contratto pertanto dovrà ritenersi concluso nei Paesi Bassi. O’Neill si riserva comunque il diritto di rifiutare l’elaborazione di una transazione per qualsiasi motivo e/o di rifiutare l’erogazione di un servizio a chiunque in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione. O’Neill si riserva il diritto di incaricare una sua società consociata o affiliata per agire in qualità di venditore nei confronti del cliente.
2. Una conferma di pagamento
3. Una conferma quando l’ordine è stato spedito dal magazzino

Pagamento

È possibile effettuare i pagamenti tramite carta di credito (Visa e Mastercard) e Paypal. Utilizzando una carta di credito, l’utente conferma che la carta di credito è la propria. Il totale dell’ordine sarà addebitato sul conto dell’utente al momento dell’accettazione dell’ordine da parte di O’Neill. Tutti i titolari di carta di credito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell’ente emittente della carta. Qualora l’ente emittente della carta di credito rifiutasse di autorizzare il pagamento a O’Neill, posticiperemo la consegna e contatteremo l’utente. In tal caso O’Neill declina ogni responsabilità per eventuali ritardi o mancate consegne. I dati della carta di credito verranno elaborati tramite connessione con protocollo SSL (Secured Socket Layer). O’Neill declina ogni responsabilità per un eventuale uso scorretto delle informazioni da parte di terzi.

Lista Prodotti desiderati

Puoi inserire gli articoli che desideri acquistare nella tua lista Prodotti desiderati, così potrai tornare a visitarci e ordinarli in un momento migliore, se i prodotti saranno ancora disponibili per l’acquisto. Comunicaci il tuo indirizzo e-mail e memorizzeremo queste informazioni nel profilo del tuo account.

Promozioni

Termini e condizioni

Lo sconto è applicabile esclusivamente a due prodotti identici e non può essere utilizzato unitamente ad altre offerte promozionali sul sito.
Entrambi gli articoli devono essere aggiunti al carrello per ottenere lo sconto.
I clienti possono usufruire di questa offerta fino all’esaurimento delle scorte.
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Puoi inviarci una e-mail all’indirizzo: customerservice@oneilleshop.com.
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Chiamaci tra le 8.00 e le 18.00 nei giorni lavorativi al seguente numero verde : 800 789797.
Saremo lieti di assisterti nella lingua di tua scelta. Devi solo premere il numero relativo sul tuo telefono alla richiesta.

Dove siamo?

Rue Louis Blériot 5, 4460 Grâce-Hollogne, Belgio.

Tempi di consegna

Consegniamo entro 2-4 giorni lavorativi purché gli ordini vengano trasmessi entro le ore 15.00.

Ovvero, ordinando entro le ore 15.00 di lunedì, l’ordine verrà consegnato il mercoledì. Gli ordini inseriti dopo le ore 15.00 saranno consegnati il giovedì.

In consegna Next day delivery, consegnamo il giorno lavorativo successivo purché gli ordini siano confermati prima delle15:00.

O’Neill si impegna a consegnare tutti gli articoli acquistati entro il periodo indicato sul sito Web. Nondimeno, i tempi indicati sul sito Web sono puramente indicativi. O’Neill declina ogni responsabilità per eventuali consegne in ritardo. Il superamento dei termini di consegna e/o dei termini di trenta giorni rispetto all’inserimento dell’ordine, non implica inadempienza da parte di O’Neill.

Consegna gratuita

Offriamo la consegna gratuita per tutti gli ordini di valore pari o superiore a 150€. Per la consegna di ordini inferiori a questa cifra verranno applicate le spese di spedizione standard di €12,50 o di €22,50 per la Next day delivery.

Metodo di consegna

Le consegne vengono effettuate da TNT Post in Germania, Belgio e Paesi Bassi, da DHL in Francia (solo territorio continentale), Danimarca, Italia (solo territorio continentale, escluso le isole), Spagna (solo territorio continentale, escluso le isole), Austria e nel Regno Unito, isola maggiore (siamo molto spiacenti, ma non effettuiamo consegne al di fuori dell’isola maggiore del Regno Unito, incluse le isole esterne all'isola maggiore della Scozia, l’Irlanda del Nord, le Isole normanne, l'Isola di Man e l’Isola di Wight. Ci scusiamo per l’inconveniente). Le Next day delivery sono consegnate con DHL in tutti i paesi. Se il corriere non riesce a consegnare l’ordine al primo tentativo, lascerà un messaggio, indicando la sede del corriere presso la quale l’ordine è in deposito. Salvo diverse istruzioni, il corriere tornerà il giorno lavorativo successivo e lascerà nuovamente un messaggio in caso di mancata consegna.

Qualora anche il secondo tentativo fallisse, verrà lasciato un messaggio per contattare il corriere e trovare un accordo per la consegna del collo. Il collo rimarrà in deposito presso la sede del corriere per 10 giorni lavorativi; in caso di mancanza di istruzioni entro questo periodo, il collo sarà restituito al mittente.

Tutti gli articoli sono assicurati da O’Neill fino alla consegna all’indirizzo di destinazione. Se l’imballaggio del collo in consegna è visibilmente danneggiato, è necessario rifiutare la consegna. In questo caso organizzeremo una nuova spedizione non appena riceveremo il collo in restituzione.

Eventuali reclami in merito allo stato in cui gli articoli sono stati consegnati (incluso etichette mancanti) devono essere rivolti a O’Neill entro due giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli stessi, via e-mail a: customerservice@oneilleshop.com o per telefono al numero 800 789797.

Dove consegniamo

Attualmente O’Neill effettua consegne esclusivamente a clienti residenti nei seguenti paesi: Paesi Bassi, Germania, Francia (solo sul territorio continentale), Belgio, Italia (solo sul territorio continentale, escluso le isole), Austria, Spagna (solo sul territorio continentale, escluso le isole), Danimarca e Regno Unito isola maggiore (escluso Irlanda del Nord). Siamo spiacenti di non poter accettare ordini al di fuori di questi paesi al momento. Iscriviti a My O’Neill per ricevere informazioni sulle ultime novità e aggiornamenti.

Garanzia soddisfatti o rimborsati

Se un articolo non ti soddisfa, è sufficiente restituirlo per posta entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, purché sia nuovo e nella confezione originale. Al ricevimento degli articoli, verrà effettuato un completo rimborso al netto delle spese di spedizione e di reso. In questo modo il contratto di compravendita fra O’Neill e il cliente sarà considerato risolto.

Fase uno: Imballare gli articoli

Compila il modulo di reso sulla bolla di consegna indicando chiaramente gli articoli restituiti e il motivo del reso.
In caso di smarrimento del modulo di reso, puoi stampare un nuovo modulo facendo clic sul file PDF allegato (Modulo di reso).
Verifica che gli articoli siano adeguatamente imballati ed etichettati e che il modulo di reso sia accluso.

Fase due: Inviaci la merce in reso per posta

Puoi restituirci la merce spedendola dall’ufficio postale. O’Neill declina ogni responsabilità per eventuali colli di resi smarriti in posta, quindi conserva lo scontrino come prova della spedizione.
Se l’ordine è errato o ha subito danni alla ricezione, contatta il nostro team addetto all’assistenza clienti che organizzerà il reso gratuitamente.

Fase tre: Conferma e rimborso

Rimborseremo la maggior parte degli articoli purché vengano restituiti completi, nuovi e nella confezione originale, con tutte le etichette e i cartellini attaccati e intatti, entro 14 giorni dalla data della ricezione. Per tutti i prodotti restituiti con debita cura, sulla carta di credito dell’acquirente sarà accreditato il rimborso al netto delle spese di spedizione e di reso.
Tuttavia, se l’ordine è errato o ha subito danni alla ricezione, contatta il nostro team addetto all’assistenza clienti che organizzerà il reso gratuitamente.

Eccezioni della garanzia soddisfatti o rimborsati

1. I bikini da donna devono avere l’adesivo di protezione intatto.

2. Qualora un articolo ci venisse restituito in modo non conforme ai termini della nostra politica sui resi e della garanzia soddisfatti o rimborsati, non potremo effettuare il rimborso. L'articolo potrà essere restituito al cliente con spese a carico del cliente che riceverà un avviso in merito a quanto sopra e alle altre spese associate. O’Neill si riserva il diritto di addebitare €15 di costi di amministrazione per coprire le nostre spese.

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In caso di reso di un singolo articolo acquistato come parte di un'offerta scontata a pacchetto (ad es. compri 2 paghi 1), è necessario restituire anche l’articolo gratuito e verrà rimborsato il prezzo complessivo dell'articolo al netto dello sconto totale previsto dall'offerta.

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